1. Champ d’application
La présente politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles recueillies sur notre site.
Elle est rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données personnelles (RGPD), ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
La consultation et l’utilisation de notre site permettent aux visiteurs et aux clients de prendre connaissance des informations présentées dans cette politique.
Notre boutique veille à assurer la transparence des traitements de données personnelles et à respecter les droits des personnes concernées.
2. Collecte et traitement des données
Nous collectons les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, aux échanges avec les clients, à la sécurité des transactions et au bon fonctionnement de notre site.
Données collectées :
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Nom et prénom
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Adresse de facturation
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Adresse de livraison
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Adresse e-mail
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Informations de paiement traitées par des systèmes de paiement sécurisés
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Historique des commandes
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Données techniques liées à la navigation et à l’utilisation de notre site
Utilisation des données :
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Gestion et suivi des commandes
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Organisation de la livraison des produits
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Réponse aux demandes des clients
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Prévention des fraudes et sécurisation des transactions
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Amélioration du fonctionnement et de la sécurité de notre site
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Respect des obligations légales en France et des exigences du RGPD
Le traitement des données personnelles repose sur les fondements juridiques prévus à l’article 6 du RGPD, notamment l’exécution du contrat, le respect des obligations légales, les intérêts légitimes poursuivis dans le respect des droits des personnes et, lorsque cela est nécessaire, le consentement du client.
Les données demandées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison des produits. L’absence de certaines informations peut empêcher la finalisation de la commande.
3. Utilisation et transmission des données
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités décrites dans la présente politique, conformément aux principes du RGPD.
Les données peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre boutique et dans l’exécution des commandes :
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Prestataires de paiement
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Prestataires de livraison
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Prestataires techniques assurant le fonctionnement de notre site
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Prestataires spécialisés dans la sécurité informatique
Nous veillons à ce que ces prestataires respectent les exigences de confidentialité et de sécurité des données personnelles.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers à des fins de prospection commerciale indépendante.
Lorsque les opérations de gestion nécessitent un transfert de données personnelles vers le Japon, celui-ci est effectué dans le respect du RGPD et du cadre de protection reconnu par la Commission européenne pour les transferts couverts par sa décision d’adéquation concernant le Japon.
Tout autre transfert éventuel en dehors de l’Espace économique européen doit respecter les garanties prévues par le RGPD.
4. Conservation et sécurité des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.
Durées de conservation :
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Pendant la durée de la relation contractuelle et le temps nécessaire au traitement des commandes
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Jusqu’à 3 ans après le dernier échange avec le client pour les données conservées à des fins de suivi de la relation commerciale, lorsque cette durée est justifiée
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Pendant les délais imposés par la législation française pour les documents comptables, les factures et les justificatifs de transaction
À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.
Mesures de sécurité :
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Sécurisation des transmissions de données
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Contrôle des accès aux informations personnelles
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Surveillance des systèmes informatiques
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Protection contre les accès non autorisés
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Mise en place de mesures visant à prévenir la perte, l’altération ou la divulgation des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à préserver la confidentialité et la sécurité des informations personnelles.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer la navigation, la gestion du panier et la sécurité des transactions.
Certains cookies peuvent également servir à mesurer la fréquentation et à améliorer l’expérience de navigation.
Lors de la première visite, le consentement du visiteur est demandé avant l’utilisation des cookies qui nécessitent son autorisation.
Le visiteur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant ces cookies.
Le consentement peut être retiré à tout moment, aussi facilement qu’il a été donné, grâce aux moyens de gestion des cookies proposés sur notre site.
Le visiteur peut également configurer son navigateur pour limiter ou supprimer les cookies enregistrés sur son appareil.
La désactivation de certains cookies nécessaires au fonctionnement du site peut réduire l’accès à certaines fonctionnalités.
6. Droits du client
Conformément au RGPD, le client dispose des droits suivants, dans les conditions prévues par la réglementation :
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Droit d’accès à ses données personnelles
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Droit de rectification des informations inexactes
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Droit à l’effacement des données
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Droit à la limitation du traitement
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Droit à la portabilité des données
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Droit d’opposition au traitement des données
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Droit de retirer son consentement à tout moment
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Droit de déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
Toute demande concernant l’exercice de ces droits peut être adressée à notre service clientèle par courrier électronique.
Nous répondons aux demandes dans un délai d’un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie. Le client est alors informé de cette prolongation dans le premier mois.
Lorsque cela est nécessaire, des informations complémentaires peuvent être demandées afin de vérifier l’identité du demandeur et de protéger ses données personnelles.
7. Protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément aux principes fondamentaux du RGPD.
Principes de protection des données :
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Licéité, loyauté et transparence
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Limitation des finalités du traitement
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Minimisation des données collectées
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Exactitude et mise à jour des informations
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Limitation de la durée de conservation
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Intégrité et confidentialité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, la modification non autorisée ou l’accès illégitime.
L’accès aux données personnelles est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.
Nous veillons à maintenir un niveau de sécurité adapté à la nature des données traitées et aux risques pouvant affecter leur confidentialité.
8. Coordonnées
Adresse : B102, SYMPATHIQUE MAISON MINAMI-IKUTA, 4-13-16 MINAMI-IKUTA, TAMA-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN, 214-0036, JAPON
E-mail : customersupport@varisohaus.com
Téléphone : +81 (801) 767 83 70
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 50 à 16 h 50
Zone de livraison : France