1. Moyens de paiement
Notre site propose plusieurs moyens de paiement sécurisés permettant aux clients de régler leurs achats de meubles et d’articles d’ameublement.
Moyens de paiement acceptés :
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Visa
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MasterCard
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American Express
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Diners Club
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JCB
Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).
Le montant total de la commande, comprenant les taxes en vigueur, est clairement affiché avant la validation du paiement.
La livraison standard est gratuite pour tous les produits expédiés en France. Aucun frais de livraison supplémentaire n’est facturé.
Le règlement intégral de la commande est demandé lors de sa validation. Conformément à l’article L.221-14 du Code de la consommation français, le client est clairement informé de son obligation de paiement avant la confirmation définitive de sa commande.
2. Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations de paiement transmises lors des achats sur notre site.
Les données personnelles liées aux transactions sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
Les transactions sont effectuées par l’intermédiaire de systèmes de paiement sécurisés utilisant des technologies de chiffrement destinées à protéger les informations transmises.
Les prestataires de paiement sont tenus de respecter les exigences de sécurité prévues par la Directive (UE) 2015/2366 concernant les services de paiement (DSP2).
Les informations bancaires sont communiquées uniquement aux prestataires autorisés intervenant dans le traitement des transactions.
Notre boutique ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires ni les codes de sécurité des cartes utilisées pour les paiements.
3. Processus de paiement
Lors de la validation de sa commande, le client sélectionne le moyen de paiement de son choix parmi les options proposées sur notre site.
Avant de confirmer le paiement, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les informations de livraison et le montant total de la commande.
Après confirmation du paiement, un courrier électronique de confirmation est envoyé au client conformément aux dispositions de l’article L.221-13 du Code de la consommation français.
La commande est ensuite transmise à notre service chargé de sa préparation et de son expédition.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 7 jours ouvrables.
En cas d’échec du paiement, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter notre service clientèle pour obtenir une assistance.
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Confirmation de commande envoyée par courrier électronique après validation du paiement
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Nouvelle tentative de paiement possible en cas d’échec de la transaction
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Traitement de la commande généralement effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après confirmation du paiement
4. Vérification des transactions
Certaines transactions peuvent nécessiter une vérification supplémentaire conformément aux mesures d’authentification forte prévues par la Directive (UE) 2015/2366 (DSP2).
Cette vérification peut notamment prendre la forme d’une confirmation d’identité demandée par la banque ou le prestataire de paiement.
Une transaction peut être refusée en cas de suspicion de fraude, d’informations incohérentes ou d’activité inhabituelle.
En cas de paiement refusé, aucun paiement définitif n’est encaissé par notre boutique au titre de la transaction refusée. Une autorisation temporaire peut toutefois apparaître sur le compte du client selon les procédures de son établissement bancaire.
La commande est considérée comme confirmée uniquement après validation complète du paiement.
Si le client rencontre des difficultés lors du règlement, il peut contacter notre service clientèle pendant les horaires d’ouverture.
5. Protection des données
Les données personnelles utilisées lors des paiements sont traitées conformément aux articles 6 et 32 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Finalités du traitement :
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Exécution et confirmation des paiements
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Gestion et suivi des commandes
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Vérification de la sécurité des transactions
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Prévention des activités frauduleuses
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Respect des obligations légales en matière de transactions financières
Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être communiquées aux prestataires de paiement autorisés intervenant dans l’exécution des transactions.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.
6. Coordonnées
Adresse : B102, SYMPATHIQUE MAISON MINAMI-IKUTA, 4-13-16 MINAMI-IKUTA, TAMA-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN, 214-0036, JAPON
E-mail : customersupport@varisohaus.com
Téléphone : +81 (801) 767 83 70
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 50 à 16 h 50
Zone de livraison : France